FAQ

 

De onde vêm os produtos da Mantiká?

Nossos produtos são cuidadosamente selecionados e provenientes da Serra da Mantiqueira, feitos por artesãos locais que utilizam práticas sustentáveis.

 

Os produtos da Mantiká são sustentáveis?

Sim! Comprometemo-nos com a sustentabilidade em todos os aspectos de nossos negócios. Nossos produtos são feitos com materiais eco-friendly, e colaboramos com fornecedores que praticam a responsabilidade ambiental.

 

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e pagamentos via PIX. Confira nossos Termos de Pagamento.

 

Como posso verificar o status do meu pedido?

Após realizar seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use este código em nosso site para acompanhar o status do seu pedido. Confira o seu histórico de pedidos.

 

Para quais regiões a Mantiká faz entrega?

Fazemos entregas em todo o território nacional. O custo de envio pode variar conforme a região.

 

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O tempo de entrega varia de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida. Geralmente, o prazo é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Como posso solicitar troca ou devolução?

Se precisar solicitar uma troca ou devolução, confira nossa Política de Trocas e Devoluções no site para instruções detalhadas sobre o processo.

 

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Nosso suporte ao cliente está disponível via e-mail atendimento@mntk.com.br, telefone +55 (11) 99716-1226, e formulário em nosso site, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

Onde encontro informações sobre cuidados com os produtos?

Informações detalhadas sobre cuidados com cada produto podem ser encontradas na página de descrição do produto em nosso site.